Canales de Atención para Reclamos

Si tienes algún reclamo, nosotros te ayudamos

Tienes a tu disposición los siguientes canales de atención​:

Central telefónica: (01) 452-5077, de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm y sábados de 9:00am a 1:00pm.

Casilla de correo electrónico: cumplimiento@cayman.com.pe

Página Web Grupo Cayman: Libro de reclamaciones haciendo clic aquí .

Visita presencial: encuentra la dirección en nuestras oficinas aquí .

¿Qué debo presentar en un reclamo?​
  1. Nombre completo
  2. Tipo y número de documento de identidad
  3. Detalle del reclamo
  4. Dirección de correo electrónico y teléfono de contacto

No olvides detallar claramente la información relacionada al reclamo.

También puedes adjuntar documentos que refuercen su argumento.

¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir mi respuesta?

El plazo de respuesta no será mayor a 30 días calendario.

Puedes solicitar el envío de respuesta a su correo electrónico o a domicilio.

Para acceder a la respuesta, a través de una carta notarial en nuestras sedes, deberá esperar un plazo no mayor a 30 días tanto para Lima como provincia.

Para consultas sobre el estado de su reclamo puedes comunicarte al (01) 451-4488.